FAQ
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Problèmes avec les profils eSIMPrise en charge des profils eSIM achetés sur https://marketplace.esim.me
Questions sur le paiement de ta commandeLa commande n'apparaît pas dans l'historique de tes commandes
Questions sur l'expédition de ta commandeL'identifiant de la commande est obligatoire !
Nos eSIMs sont compatibles avec tous les appareils qui prennent en charge les eSIMs, y compris les appareils d'Apple, Samsung, Google et autres, ainsi que les appareils mis à niveau vers les eSIMs avec les cartes eSIM.me.
Chaque profil eSIM est conçu pour être installé sur un seul appareil. Si vous avez d'autres appareils nécessitant des données mobiles, vous devrez acheter des eSIM supplémentaires.
Le numéro de téléphone pour les appels et les textes (SMS) reste associé à la carte Sim de votre opérateur, mais vous pouvez continuer à utiliser des messageries comme WhatsApp, iMessage et Facetime, pour les messages et les appels via la connexion de données de votre eSIM.
Vous pouvez acheter un profil eSIM à l'avance et l'installer plus tard en cas de besoin.
Une fois que vous aurez choisi votre profil eSIM, vous serez invité à sélectionner la "date de livraison souhaitée". Cela vous permet de décider de la date à laquelle vous souhaitez recevoir votre eSIM par courrier électronique.
Notre profil eSIM prépayé se termine automatiquement à la fin de la durée que vous avez choisie, ce qui élimine la nécessité d'une annulation manuelle.
Il est facile de découvrir les fournisseurs qui proposent des eSIM avec données illimitées sur notre plateforme.
Il vous suffit de sélectionner votre destination et d'utiliser notre filtre pour choisir "données illimitées" parmi les options. Cette fonction est disponible pour les eSIMs Single Country, Regional et Global.
La Fair Use Policy (FUP) fournit des informations claires et transparentes sur les conditions d'utilisation des données mobiles à haut débit et limitées.
Explorez notre site web pour découvrir des profils eSIM adaptés à diverses régions du monde, offrant une connectivité internet transparente dans plusieurs pays. Vous devez choisir "eSIMs régionales" pour afficher toutes les options disponibles telles que :
eSIMs pour l'Europe
eSIMs pour l'Asie
eSIM pour l'Océanie
eSIM pour l'Afrique
eSIMs pour les Caraïbes
eSIMs pour l'Amérique du Nord
eSIMs pour l'Amérique centrale
eSIMs pour l'Amérique du Sud
Cette option n'est pas encore disponible.
Le profil eSIM sera fourni sous la forme d'un code QR par courrier électronique.
L'e-mail contenant le code QR et le lien vers le profil eSIM sera envoyé à la date souhaitée que vous avez indiquée lors de votre commande.
Le processus d'installation d'un profil eSIM sur un téléphone peut varier légèrement en fonction de l'appareil.
Avant d'entamer le processus d'installation, assurez-vous d'être connecté au Wi-Fi, car la connectivité Internet est nécessaire.
Voici un guide général qui devrait vous aider à comprendre les étapes à suivre :
- Assurez-vous que votre téléphone est compatible avec la technologie eSIM. Soit avec une carte eSIM intégrée, soit avec une carte eSIM.me amovible.
- Ouvrez les paramètres de votre téléphone et recherchez la section relative aux réseaux mobiles ou aux paramètres de la carte SIM.
- Trouvez l'option permettant d'ajouter ou de configurer un profil eSIM. Cette option peut s'intituler "Ajouter une carte eSIM", "Ajouter un forfait mobile" ou quelque chose de similaire.
- Vous pouvez choisir de scanner le code QR ou de saisir le code numérique manuellement.
- Suivez les instructions à l'écran pour confirmer votre sélection et activer le profil eSIM.
- Certains téléphones peuvent nécessiter un redémarrage pour que les modifications soient prises en compte. Suivez les instructions pour redémarrer votre appareil si nécessaire.
Gardez à l'esprit que les étapes spécifiques peuvent varier en fonction du fabricant et du modèle du téléphone. Il est recommandé de consulter le manuel d'utilisation de votre téléphone.
Les profils eSIM peuvent être activés lors de l'installation, de la première connexion à un réseau ou de la première consommation de données mobiles. Pour plus de détails, consultez la politique d'activation du profil eSIM acheté.
Nous vous recommandons d'installer votre eSIM juste avant votre départ. Veillez à vous connecter au Wi-Fi avant de commencer le processus d'installation, car celui-ci nécessite une connexion internet.
Assurez-vous d'être connecté à une connexion Wi-Fi avant de commencer le processus d'installation. Une connexion Internet est nécessaire pour télécharger et installer avec succès le profil eSIM.