FAQ
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Probleme mit eSIM-ProfilenUnterstützung für eSIM-Profile, die unter https://marketplace.esim.me erworben wurden
Fragen zur Bezahlung deiner BestellungFehlen der Bestellung in deiner Bestellhistorie
Fragen zum Versand deiner BestellungDie Bestellnummer ist erforderlich!
Unsere eSIMs sind mit allen Geräten kompatibel, die von Haus aus eSIMs unterstützen, darunter Geräte von Apple, Samsung, Google und anderen, sowie Geräte, die mit eSIM.me-Karten auf eSIM aufgerüstet wurden.
Jedes eSIM-Profil ist für die Installation auf einem einzigen Gerät vorgesehen. Wenn Sie weitere Geräte haben, die mobile Daten benötigen, müssen Sie zusätzliche eSIMs kaufen.
Während die Telefonnummer für Anrufe und SMS bei der Sim-Karte Ihres Betreibers verbleibt, können Sie weiterhin Messenger wie WhatsApp, iMessage und Facetime für Nachrichten und Anrufe über die Datenverbindung Ihrer eSIM verwenden.
Sie können ein eSIM-Profil im Voraus kaufen und es später bei Bedarf installieren.
Sobald Sie Ihr eSIM-Profil ausgewählt haben, werden Sie aufgefordert, Ihr "gewünschtes Lieferdatum" auszuwählen. So können Sie flexibel entscheiden, wann Sie Ihre eSIM bequem per E-Mail erhalten möchten.
Unser Prepaid-eSIM-Profil endet automatisch nach der von Ihnen gewählten Laufzeit, so dass eine manuelle Kündigung nicht erforderlich ist.
Es ist ganz einfach, auf unserer Plattform Anbieter zu finden, die eSIMs mit unbegrenztem Datenvolumen anbieten.
Wählen Sie einfach Ihr Ziel aus und verwenden Sie unseren Filter, um "unbegrenzte Daten" aus den Optionen auszuwählen. Diese Funktion ist auch für einzelne Länder, Regionen und globale eSIMs verfügbar.
Die Fair Use Policy (FUP) bietet klare und transparente Informationen über die Bedingungen für die Nutzung von Hochgeschwindigkeits- und gedrosselten mobilen Daten.
Auf unserer Website finden Sie eSIM-Profile, die auf verschiedene Regionen weltweit zugeschnitten sind und eine nahtlose Internetverbindung in mehreren Ländern ermöglichen. Wählen Sie "Regionale eSIMs", um alle verfügbaren Optionen anzuzeigen, z. B.:
eSIMs für Europa
eSIMs für Asien
eSIMs für Ozeanien
eSIMs für Afrika
eSIMs für die Karibik
eSIMs für Nordamerika
eSIMs für Mittelamerika
eSIMs für Südamerika
Diese Option ist noch nicht verfügbar.
Das eSIM-Profil wird als QR-Code per E-Mail bereitgestellt.
Die E-Mail mit dem QR-Code, der den Link zum eSIM-Profil enthält, wird zu dem von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Wunschtermin versandt.
Der Prozess der Installation eines eSIM-Profils auf einem Telefon kann je nach Gerät leicht variieren.
Vergewissern Sie sich vor der Installation, dass Sie mit dem WLAN verbunden sind, da eine Internetverbindung erforderlich ist.
Im Folgenden finden Sie eine allgemeine Anleitung, die Ihnen helfen soll, die einzelnen Schritte zu verstehen:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon die eSIM-Technologie unterstützt. Entweder mit integrierter eSIM oder mit einer herausnehmbaren eSIM.me-Karte.
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Telefons und suchen Sie nach dem Abschnitt, der sich auf Mobilfunknetze oder SIM-Karten-Einstellungen bezieht.
- Suchen Sie die Option zum Hinzufügen oder Konfigurieren eines eSIM-Profils. Diese kann mit "eSIM hinzufügen", "Mobilfunkplan hinzufügen" oder ähnlich bezeichnet sein.
- Sie können wählen, ob Sie den QR-Code scannen oder den Zahlencode manuell eingeben möchten.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Auswahl zu bestätigen und das eSIM-Profil zu aktivieren.
- Bei einigen Handys ist möglicherweise ein Neustart erforderlich, damit die Änderungen wirksam werden. Folgen Sie den Aufforderungen zum Neustart Ihres Geräts, falls erforderlich.
Beachten Sie, dass die einzelnen Schritte je nach Hersteller und Modell des Telefons variieren können. Es wird empfohlen, das Benutzerhandbuch Ihres Telefons zu konsultieren.
eSIM-Profile können bei der Installation, bei der ersten Verbindung mit einem Netz oder bei der ersten Nutzung von mobilen Daten aktiviert werden. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Aktivierungsrichtlinie des erworbenen eSIM-Profils.
Wir empfehlen, Ihre eSIM kurz vor Ihrer Abreise zu installieren. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Wi-Fi-Verbindung herstellen, bevor Sie mit der Installation beginnen, da diese eine Internetverbindung erfordert.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem WLAN verbunden sind, bevor Sie mit der Installation beginnen. Eine Internetverbindung ist erforderlich, um das eSIM-Profil erfolgreich herunterzuladen und zu installieren.